答：1、在“TNA茯茶素”微信公众号中可以购买茯茶素，付款方式支持微信支付。大陆地区发货优先使用顺丰快递配送，大陆偏远地区、港澳地区会选择性地使用邮政EMS配送，台湾地区选择专线物流进行配送。保障茯茶素安全、快速送到用户手中。
2、目前茯茶素从深圳运营总部发货。后续根据公司的运营规模发展，将在全国重点地区搭建仓库物流中心，就近发货。目前发送茯茶素的运费做如下安排：
①大陆地区顺丰、EMS免邮费。
②港澳地区EMS邮费：首重0.5kg10元，续重每0.5kg10元。
③台湾地区专线物流资费：首重1kg85元，续重每1kg40元。
（包装总重量：单盒体验装0.3kg、六盒套餐1.5kg、九套餐2kg、十二套餐2.5kg）
3、工作日期间，17点之前下单，公司会在当天及时发货。如因节假日、天气原因或其他特殊情况致使茯茶素发货延迟，平台客服部会致电用户沟通并及时处理发货事宜。发货后一般2-3天即可收到茯茶素，部分地区需要4-5天。如有紧急邮寄需求，请提前与平台客服联系。
4、在茯茶素产品盒装包装完好、外层覆膜无损的前提下，支持退换货。具体流程请先行联系茯茶素专属客服或“TNA茯茶素”平台客服，可将盒装茯茶素拍照发回平台确认。确认后可按照客服提供的地址邮寄回平台。平台收到货后，会安排换货或者退款事宜。
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